Качество нашей работы – не результат случайности!

Мы являемся надежным партнером для наших пациентов, направляющих врачей и ведомств. Для поддержания высокого качества наших услуг мы предъявляем очень высокие требования к своей работе. Точность, прозрачность, эмпатия и честность – краеугольные камни нашей деятельности. Мы реагируем на пожелания наших пациентов и коллег из других клиник. Соблюдение законодательных требований и рекомендаций для нас так же важно, как и эффективность проводимого лечения. Мы стремимся постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг. По этим причинам с 2001 г. мы внедрили программу управления качеством в соответствии с DIN EN ISO 9001: 2015. Оба наших центра сертифицированы в соответствии с данным стандартом. Мы приняли сознательное решение в пользу нейтральной по отношению к нашей отрасли, всемирно признанной системы менеджмента качества.

Существуют компании, которые занимаются управлением качеством только из рекламных соображений или по причинам внешнего характера. Однако руководство и сотрудники Центра Gamma Knife рассматривают данную систему управления как отличный инструмент для контроля качества собственной работы. На основе данного подхода мы достигаем поставленных целей и развиваемся как команда. Более того, таким образом мы узнаем пожелания и мнение наших пациентов и направляющих врачей.

Регулярное обучение сотрудников приводит к оптимизации рабочих процессов. Внешний контроль со стороны ведомств и медицинских учреждений проходит с меньшими затруднениями. Новые сотрудники обучаются быстрее. В конечном итоге все эти усилия вознаграждаются – за счет счастливых пациентов, хороших отзывов направляющих врачей и довольных сотрудников.

Хорошее и стратегическое управление качеством также помогает работать в режиме экономической устойчивости. Внутренний экономический анализ, в ходе которого создаются и проверяются важные показатели, позволяет определить как уже достигнутые, так и предстоящие цели, и целенаправленно использовать ресурсы.